目次1 はじめに2 基本姿勢と対処法2.1 感情的にならない2.2 相手側主張の理解2.3 認識・評価の差異を整理2.4 事実関係の確認2.5 「評価」の意見交換2.6 仲裁・調停2.7 受容検討2.8 最終手段:両論併 … 続きを読む 現場と対立した時-内部監査としての対処法-